En vigueur le : 22 août 2026
An English version of this policy follows below.
La présente politique explique comment Mathias Meziane recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels.
Mathias Meziane hello@impl-ai.com
Vous pouvez vous adresser à cette personne pour toute question, pour exercer vos droits ou pour formuler une plainte.
De nos clients (les entreprises abonnées) : nom, courriel, numéro de téléphone, renseignements de facturation et données d'utilisation du service.
Des personnes qui appellent nos clients : le numéro de téléphone affiché, l'enregistrement vocal traité pendant l'appel, la transcription de la conversation, la date, la durée et le déroulement de l'appel, ainsi que tout renseignement communiqué volontairement pendant l'appel, par exemple un nom, une adresse ou un motif de rendez-vous.
Nous traitons ces derniers renseignements pour le compte de notre client, qui en demeure responsable à l'égard des personnes concernées.
Nous n'utilisons pas ces renseignements pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, ni à des fins publicitaires, et nous ne les vendons pas.
C'est notre client qui informe ses propres appelants que l'appel est traité par un système automatisé et enregistré, et qui obtient les consentements exigés par la loi.
Nous faisons appel à des fournisseurs qui traitent des renseignements pour notre compte :
| Fournisseur | Rôle | Lieu | |---|---|---| | Retell AI | traitement vocal et transcription | États-Unis | | Twilio | acheminement des appels | États-Unis | | Supabase | base de données | États-Unis | | Vercel | hébergement de l'application | États-Unis | | Stripe | paiements | États-Unis | | Resend | courriels transactionnels | États-Unis |
Ces renseignements sont donc communiqués à l'extérieur du Québec. Nous avons évalué que ces communications offrent une protection adéquate, compte tenu de la sensibilité des renseignements, des fins poursuivies et des mesures de protection contractuelles en place.
Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.
Vous pouvez demander :
Nous répondons dans les trente (30) jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
L'accès aux données est restreint et protégé par mot de passe. Les communications avec la plateforme sont chiffrées. Les clés d'accès aux services tiers sont conservées de façon sécurisée et ne sont pas accessibles aux clients.
En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures raisonnables pour en réduire les effets, avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et consignons l'incident dans un registre.
Notre application utilise uniquement les témoins nécessaires à l'authentification et au maintien de votre session. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni de suivi entre sites.
Nous pouvons modifier la présente politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date d'entrée en vigueur.
hello@impl-ai.com
Effective: August 22, 2026
La version française de la présente politique figure ci-dessus et prévaut en cas de divergence.
This policy explains how Mathias Meziane collects, uses, discloses and protects personal information.
Mathias Meziane hello@impl-ai.com
Contact this person with any question, to exercise your rights, or to make a complaint.
From our clients (subscribing businesses): name, email, phone number, billing information, and service usage data.
From people who call our clients: the phone number displayed, the voice audio processed during the call, the transcript of the conversation, the date, duration and outcome of the call, and any information given voluntarily during the call, such as a name, an address or the reason for an appointment.
We process this second category on behalf of our client, who remains responsible for it toward the individuals concerned.
We do not use this information to train artificial intelligence models, we do not use it for advertising, and we do not sell it.
Our client is the one who informs their own callers that the call is handled by an automated system and recorded, and who obtains the consents required by law.
We use suppliers who process information on our behalf:
| Supplier | Role | Location | |---|---|---| | Retell AI | voice processing and transcription | United States | | Twilio | call routing | United States | | Supabase | database | United States | | Vercel | application hosting | United States | | Stripe | payments | United States | | Resend | transactional email | United States |
This information is therefore disclosed outside Quebec. We have assessed these disclosures as providing adequate protection, considering the sensitivity of the information, the purposes for which it is used, and the contractual protections in place.
We may also disclose information where the law requires it.
You may request:
We respond within thirty (30) days. If our response does not satisfy you, you may file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec.
Access to data is restricted and password protected. Communications with the platform are encrypted. Access keys for third-party services are stored securely and are not accessible to clients.
If an incident presents a risk of serious injury, we take reasonable steps to reduce its effects, notify the individuals concerned and the Commission d'accès à l'information, and record the incident in a register.
Our application uses only the cookies needed for authentication and to keep you signed in. We do not use advertising cookies or cross-site tracking.
We may amend this policy. The version in force is always published on this page, with its effective date.
hello@impl-ai.com